Allmänna resevillkor.
Här hittar du generell information om de villkor som gäller i samband med bokning av våra retreats och resor. Eftersom upplägget kan skilja sig mellan destinationerna ska informationen för den aktuella resan alltid läsas tillsammans med dessa villkor.
Läs vad som gäller för just din resa.
Våra retreats kan ha olika boknings- och reseupplägg. Därför är det viktigt att du kontrollerar vem du ingår avtal med och vilka tjänster som ingår.
För vissa resor erbjuds ett resepaket genom ett samarbetande resebolag. I andra fall ordnar deltagaren själv exempelvis flyg och transport och bokar retreatvistelse, program eller aktiviteter separat.
Resebeskrivningen, bokningsbekräftelsen och eventuella särskilda villkor för den aktuella resan kompletterar dessa allmänna villkor.
Kontrollera din avtalspart.
Den part som anges som arrangör eller avtalspart i bokningsinformationen ansvarar för de tjänster som omfattas av det avtalet.
Om ett resepaket bokas genom ett samarbetande resebolag kan resebolagets egna rese- och betalningsvillkor gälla för paketet.
För de delar som bokas direkt hos Sweden Yoga Retreats gäller de villkor som lämnas för just den bokningen.
Villkorens omfattning
Dessa allmänna villkor gäller för bokningar där Sweden Yoga Retreats tillhandahåller eller förmedlar information om retreats, vistelser, aktiviteter eller resor.
För varje resa kan det finnas särskilda villkor. Om informationen för den aktuella bokningen skiljer sig från denna generella information ska den mer specifika bokningsinformationen tillämpas, under förutsättning att den är förenlig med tillämplig lag.
Tvingande konsumenträttslig lagstiftning gäller alltid oavsett vad som anges i dessa villkor.
Bokning och avtal
En bokning genomförs enligt instruktionerna för den aktuella resan. Det kan innebära bokning direkt hos Sweden Yoga Retreats eller hos ett samarbetande resebolag.
Vid bokningen får resenären information om vilken part som ansvarar för de tjänster som bokas.
Resenären ansvarar för att kontrollera att namn, kontaktuppgifter, datum, destination och övriga uppgifter i bokningsbekräftelsen är korrekta.
Eventuella fel ska meddelas så snart som möjligt.
Pris och betalning
Det aktuella priset och vad som ingår anges på resesidan eller i bokningsinformationen för den aktuella retreaten.
Betalningssätt, eventuella delbetalningar, anmälningsavgifter och betalningsdatum kan variera mellan olika resor och meddelas därför i samband med bokningen.
Om bokningen sker genom ett samarbetande resebolag gäller resebolagets betalningsvillkor för de tjänster som bokas genom dem.
Vad som ingår i resan
Innehållet skiljer sig mellan våra retreats. Boende, måltider, yoga, träning, utflykter, aktiviteter, behandlingar, transfer och andra tjänster kan ingå beroende på destination.
Endast sådant som uttryckligen anges som inkluderat i den aktuella reseinformationen ska betraktas som inkluderat i priset.
Flyg och annan transport ingår inte automatiskt. Om deltagaren själv ska ordna flyg eller transport framgår det av den aktuella reseinformationen.
Resenärens ansvar
Resenären ansvarar för att lämna korrekta uppgifter vid bokningen samt för att följa de instruktioner som lämnas inför och under resan.
Pass, visum och inreseregler
Resenären ska kontrollera att nödvändiga resehandlingar finns och är giltiga. När det är en paketresa ska den ansvariga arrangören lämna den information som krävs enligt paketreselagen.
Hälsa och deltagande
Resenären ansvarar för att själv bedöma sin förmåga att delta i yoga, fysisk aktivitet, vandring, utflykter och andra aktiviteter.
Eventuella medicinska tillstånd, allergier, kostbehov eller andra omständigheter som kan vara viktiga för arrangemanget bör meddelas i god tid före avresa.
Avbokning och ombokning
Om resenären vill avboka eller ändra sin bokning ska den part som ansvarar för bokningen kontaktas så snart som möjligt.
Avgifter, återbetalning och möjlighet till ombokning beror på den aktuella bokningen och de särskilda villkor som lämnats i samband med den.
Om resenären själv har bokat exempelvis flyg, hotell eller transport hos en annan leverantör ansvarar resenären för att avboka dessa tjänster direkt hos respektive leverantör.
För paketresor gäller dessutom de rättigheter om avbeställning som följer av paketreselagen.
Ändringar före eller under resan
Program, aktiviteter och tider kan i vissa fall behöva anpassas på grund av exempelvis väder, säkerhet, lokala förhållanden eller andra omständigheter.
Mindre förändringar som inte väsentligt påverkar resans innehåll kan därför förekomma.
Om det är fråga om en paketresa gäller paketreselagens särskilda regler om ändringar av resan och resenärens rättigheter vid väsentliga förändringar.
Om en resa ställs in
Om en retreat eller resa behöver ställas in kontaktas berörda deltagare så snart som möjligt.
Vilka regler om återbetalning eller alternativa arrangemang som gäller beror på vilken tjänst som bokats och vem som är avtalspart.
För paketresor finns särskilda lagregler om när arrangören får ställa in resan samt om återbetalning till resenären.
Fel och reklamation
Om något under resan inte motsvarar det som avtalats bör resenären meddela ansvarig arrangör eller kontaktperson så snart problemet upptäcks.
Det ger möjlighet att försöka lösa problemet medan resan fortfarande pågår.
För paketresor gäller paketreselagens regler om arrangörens ansvar, avhjälpande, prisavdrag och eventuell ersättning.
Reseförsäkring och avbeställningsskydd
Resenären rekommenderas att ha en försäkring som är lämplig för den aktuella resan.
Kontrollera före bokning vilket reseskydd, sjukvårdsskydd och avbeställningsskydd som finns genom exempelvis hemförsäkring, separat reseförsäkring eller betalkort.
Resenären ansvarar själv för att kontrollera försäkringens omfattning och villkor.
Personuppgifter
Personuppgifter som lämnas i samband med kontakt och bokning behandlas för att kunna hantera förfrågningar, administration och genomförande av den aktuella bokningen.
När en annan aktör, exempelvis ett resebolag, ansvarar för delar av bokningen kan nödvändiga uppgifter behöva behandlas av den aktören enligt deras egen integritetspolicy.
Frågor, klagomål och tvist
Om du har frågor eller är missnöjd med en tjänst vill vi att du kontaktar den ansvariga arrangören eller avtalsparten i första hand så att frågan kan försöka lösas.
Om en konsumenttvist inte kan lösas direkt mellan parterna kan resenären, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden för prövning.
Svensk tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Ett särskilt konsumentskydd.
En kombination av flera resetjänster kan under vissa förutsättningar omfattas av paketreselagen. Den juridiska bedömningen beror på hur den aktuella resan har satts samman, marknadsförts och sålts.
När paketreselagen gäller ska arrangören lämna den information som lagen kräver innan avtalet ingås, bland annat om innehåll, pris, betalning, avbeställning och relevanta resebestämmelser.
Arrangören för en paketresa ansvarar för att de resetjänster som omfattas av paketreseavtalet fullgörs enligt avtalet.
För resor som omfattas av reglerna om resegaranti finns ett särskilt insolvensskydd. Information om vilken resegaranti som gäller ska lämnas i samband med en paketresa när lagen kräver det.
Den specifika bokningen avgör vilka villkor som gäller
Sweden Yoga Retreats erbjuder retreats med olika upplägg. Resebolag, boenden och andra leverantörer kan därför vara ansvariga för olika delar av en resa. Kontrollera alltid bokningsbekräftelsen och den aktuella resans särskilda information. Bestämmelser i tvingande lag gäller alltid oavsett innehållet på denna sida.